1. Responsable del tratamiento

Titular: Javier Díaz González
NIF/CIF: 14599609Z
Domicilio: C/ Colón de Larreátegui Nº15-1ºDcha, Bilbao, Bizkaia
Nº de colegiado/a: ICAB 4107
Email de contacto: diazextranjeria@gmail.com
Teléfono: 624 45 73 08

2. Qué datos recogemos

A través de los formularios de esta web recogemos solo los datos que nos facilitas voluntariamente:

  • «Te llamamos gratis» y reserva de cita: nombre, email y teléfono.
  • Reserva de cita: además, la modalidad (videollamada, llamada telefónica o presencial), el día y la hora que eliges y el asunto de la consulta. Si pagas la consulta online, los datos del pago los introduces en la página de pago de Stripe: el despacho no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta, solo la confirmación del pago.
  • Aviso de novedades: tu email.

No recogemos categorías especiales de datos a través de estos formularios.

Por seguridad, al enviar un formulario registramos la dirección IP de la conexión durante 24 horas, solo para evitar envíos masivos.

Si aceptas las cookies analíticas o de marketing, también se recogen datos de navegación. Más información en la Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

  • Guardar tus datos en la base de datos de contactos y clientes del despacho (un panel de administración privado alojado en Hostinger) para atender tu consulta, devolverte la llamada o gestionar tu cita, también si no llegas a completar la reserva.
  • Cobrar la consulta que reservas online y enviarte por email la confirmación de tu cita.
  • Responder a tus consultas y solicitudes de información.
  • Gestionar la relación profesional si contratas nuestros servicios.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu consulta o trámite, cuando corresponda.
  • Enviarte nuestra newsletter con novedades sobre extranjería en España, solo si te has suscrito en el aviso de novedades o si ya eres cliente del despacho. Cada envío incluye un enlace para darte de baja.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario, y en su caso la ejecución de un contrato de prestación de servicios legales.

La newsletter solo se envía con tu consentimiento expreso, que das al dejarnos tu email en el aviso de novedades («Quiero recibir novedades»), un formulario que sirve solo para suscribirte. Aceptar la Política de Privacidad en los demás formularios (llamada y reserva) no supone suscribirte. Si ya eres cliente, podemos enviarte novedades sobre servicios similares a los que contrataste, según el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. En ambos casos puedes darte de baja cuando quieras.

5. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la tramitación de tu expediente ante organismos oficiales (por ejemplo, la Administración competente en materia de extranjería).

Para el funcionamiento de la web y la atención a clientes, el despacho utiliza los siguientes proveedores de servicios, que pueden tratar tus datos en la medida necesaria para prestar su servicio:

  • Hostinger: proveedor de alojamiento y servicios de infraestructura utilizados para la página web, el sistema de formularios y el panel administrativo del despacho, incluyendo el almacenamiento y procesamiento técnico de los datos introducidos o gestionados a través de dichos servicios.
  • Google: proveedor de servicios de correo electrónico utilizados por el despacho para la gestión de comunicaciones profesionales y atención de clientes.
  • Google Analytics: herramienta utilizada para analizar de forma estadística el uso y funcionamiento de la página web y mejorar sus contenidos y servicios.
  • Google Ads: herramienta de publicidad que el despacho puede utilizar para mostrar anuncios de sus servicios y medir su eficacia. Solo trata datos de navegación si aceptas las cookies de marketing.
  • WhatsApp / Meta: canal de comunicación utilizado por el despacho cuando el usuario decide contactar voluntariamente mediante WhatsApp. A través de este canal pueden intercambiarse comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios, consultas (también por videollamada), citas y seguimiento de los procedimientos.
  • Zoom: plataforma de videollamadas que el despacho utiliza cuando eliges una consulta por videollamada a través de Zoom.
  • Stripe: plataforma de pagos (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) con la que se cobra la consulta reservada online. Recibe tu email y los datos de pago que introduces en su página, y los trata también para prevenir el fraude. El despacho no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Zoom, WhatsApp / Meta y Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., al que están adheridas Google LLC, Zoom Video Communications, Inc., Meta Platforms, Inc. y Stripe, Inc., y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a diazextranjeria@gmail.com, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Conservación de datos

Guardamos tus datos mientras sigan sirviendo para lo que nos los diste y hasta que nos pidas que los borremos o retires tu consentimiento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar más tiempo. En concreto:

  • Si nos escribes o nos dejas tus datos en la web, para que te llamemos o para reservar una cita: hasta que nos pidas que los borremos, aunque no llegues a pagar la cita ni a contratar ningún servicio. Así podemos retomar tu caso si vuelves a contactar con nosotros.
  • Si eres cliente: mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los de facturación y contabilidad) y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, o hasta que nos pidas que los borremos, si la ley lo permite.
  • Si te suscribes a nuestras novedades: desde que te suscribes hasta que te das de baja, cosa que puedes hacer en cada envío.

Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento, como se explica en el apartado 7. Entonces los suprimimos de la base de datos del despacho, y solo guardamos, sin tu nombre ni tus datos de contacto, lo que la ley nos obliga a conservar, como el registro de un pago.