1. Introducción

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Aun así, por la alta demanda de citas, en Díaz Extranjería hemos fijado esta política de cancelación para organizar la agenda de forma eficiente.

Aquí se recogen las condiciones para cancelar o reprogramar las citas con el despacho, ya sean por videollamada, por teléfono o presenciales. Su finalidad es aprovechar bien el tiempo de todos: el tuyo, el del abogado y el del despacho.

Reserva y pago. La consulta se paga online al reservarla (60,50 €, IVA incluido), con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. La cita queda confirmada cuando se completa el pago, y te llega un email con el día, la hora y la modalidad. Si la hora que elegiste se ocupa justo antes de que se complete tu pago, te devolvemos el importe completo de forma automática. Cuando corresponda un reembolso, se hará al mismo medio con el que pagaste.

2. Plazos de cancelación

  • Cancelación con antelación: puedes cancelar o reprogramar tu cita sin ningún coste hasta 48 horas antes de la hora prevista. Así podemos ofrecer ese hueco a otra persona.
  • Si no te presentas: te ofreceremos reprogramar la cita una sola vez.
  • Pérdida del importe pagado: si cancelas dentro de las 48 horas anteriores a la cita, o si no te presentas a la cita reprogramada después de haber faltado a la primera, perderás el importe pagado por la consulta, sin derecho a reembolso ni a una nueva fecha.

3. Cómo cancelar o cambiar tu cita

Para cancelar o cambiar la fecha de tu cita, contacta con el despacho por cualquiera de estas vías:

Si escribes por email, usa la misma dirección con la que reservaste la cita, para que podamos localizarla rápidamente.

4. Casos de fuerza mayor

Esta política admite excepciones en casos de fuerza mayor, como una enfermedad grave u otra circunstancia urgente e imprevista, siempre que se justifiquen con documentación.

Deberás enviarnos esa documentación en un plazo máximo de 24 horas desde la cancelación.

5. Reprogramación

Puedes reprogramar tu cita sin coste adicional hasta 48 horas antes de la hora original. La nueva fecha y hora se acuerdan con el despacho por cualquiera de las vías del apartado 3.

6. Consideraciones adicionales

Gracias por tu comprensión: nos ayuda a seguir ofreciendo un servicio ágil y accesible a todas las personas que confían en nosotros. Queremos que todas las comunicaciones se desarrollen con respeto y profesionalidad, y agradecemos tu colaboración.

Esta política puede cambiar, así que te recomendamos consultarla antes de cada cita.